LED行業(yè)電話營銷組合拳如何行之有效？

文章來源:恒光電器

發(fā)布時(shí)間:2014-07-24

瀏覽次數(shù):次

電話營銷可以分為八個(gè)步驟，分別是：第一輪短信群發(fā)——第一輪電話跟進(jìn)——第二輪短信群發(fā)——第二輪電話跟進(jìn)——第三輪短信群發(fā)——第三輪電話跟進(jìn)——確定合作意向——后續(xù)支持服務(wù)。當(dāng)然電話營銷說起來容易，LED-T5一體化燈管，做起來卻并不那么簡單。

　　首次電話營銷一般以短信群發(fā)為主，照明資質(zhì)，這個(gè)時(shí)候，準(zhǔn)客戶的資料的豐富性與真實(shí)性很重要，他將直接關(guān)系到短信的有效到達(dá)率。短信數(shù)量（準(zhǔn)客戶數(shù)量）的多少，沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，一般而言，大至在3—5萬條為宜。因?yàn)殡娫挔I銷的周期大至在30天—40天左右。因此，經(jīng)過層層篩選，國內(nèi)資訊，最終能剩下5%的最終成交已經(jīng)是奇跡了。

　　短信之后，店鋪照明，是首輪電話溝通，一般而言，首輪電話每人每天約在120-180之間，電話周期以不超過一周為宜，3c認(rèn)證，因此，應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶資料數(shù)量，合理匹配電話營銷的人數(shù)，如果是3萬個(gè)左右的電話，一周打完，則每天須打4000個(gè)—5000個(gè)之間，如果按150個(gè)每人每天計(jì)劃，工程照明，則須配備30人左右。首輪電話結(jié)束之后，建筑照明，應(yīng)當(dāng)將客戶進(jìn)行分類，以便進(jìn)行第二輪短信與電話溝通。客戶的分類可以分為“拒絕、意向、一般意向、未接通”四大類。一般而言，經(jīng)過第一輪的電話溝通，理論上余下的意向客戶與一般意向客戶數(shù)量約在六分之一至十分之一之間。也就是說，LED射燈，首輪電話資料如果在3萬份，則首輪電話溝通后的意向客戶數(shù)量約在3000—5000之間。

　　第二輪短信必須在第六天-第七天發(fā)送，時(shí)間間隔太短或者太長都不宜，戶外照明，太短則被客戶認(rèn)為是騷擾，LED天花燈，太長則無新鮮感。短信發(fā)送只針對(duì)意向客戶與一般意向客戶。短信的內(nèi)容理論上應(yīng)當(dāng)根據(jù)招商的進(jìn)度編寫，但無論如，短信只需突出招商的核心信息與企業(yè)的核心競爭力。

　　之后馬上是第二輪的電話溝通，產(chǎn)業(yè)資訊，如果說首輪電話溝通還只是泛泛而談，則進(jìn)入第二輪的電話營銷之后， led亮化工程公司，如果客戶確有興趣，辦公照明，則其溝通的內(nèi)容就開始深入到企業(yè)具體的招商政策了。第二輪的電話營銷溝通之后，理論上講又只余下六分之一至十分之一，也就是說如果上輪電話營銷只余下3000—5000個(gè)意向客戶，則本輪理論上講只余下約400—600個(gè)客戶。這些客戶都是企業(yè)的意向客戶。

　　第三輪的短信間隔時(shí)間約在4—6天，一般而言，最好編制個(gè)性化的定制短信。

　　第三輪的電話營銷則溝通的內(nèi)容就更加深入了，溝通的次數(shù)也不僅限于一次，LED燈管，這個(gè)時(shí)候，CCC認(rèn)證，甚至可以將準(zhǔn)客戶的資料交予業(yè)務(wù)人員去深入的溝通，甚至一對(duì)一的見面溝通。這樣更加的有的放矢。溝通的內(nèi)容除了加盟政策、招商政策等核心內(nèi)容外，還包括到達(dá)時(shí)間、人數(shù)等。第三輪電話營銷之后，應(yīng)當(dāng)立即給客戶發(fā)送直郵廣告，包括招商手冊、產(chǎn)品圖冊、招商函等。

　　電話營銷的過程激勵(lì)非常重要，因?yàn)槊刻齑螂娫挘瑢?duì)于任何一個(gè)人來說，都是單調(diào)百繁瑣的工作，很容易千萬心里的疲倦。因此，需每天進(jìn)行有效的激勵(lì)。電話營銷人員的激勵(lì)，可以從物質(zhì)與精神上的正負(fù)激勵(lì)入手。比如每日電話數(shù)量與意向客戶數(shù)量排名獎(jiǎng)罰、專業(yè)電話培訓(xùn)、提升士氣的舞蹈、每日銷售之星、累計(jì)銷售之星等。