消費者喜歡逛怎樣的燈具賣場？答案在這里

文章來源:恒光電器

發布時間:2016-04-24

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陳小姐，25歲，CE認證，3c認證，設計師，計劃買房。她認為，家用照明，用戶體驗館設置很重要。“比如一盞吊燈，如果單獨陳列，CE認證，我可能不會太關注，但是放在這個情景起居室里就不一樣了。”陳小姐說，很多時候，逛商品陳列區不會注意的東西，在樣板間里一旦有了“身臨其境”的感覺，就能促進購買。

王先生，辦公照明， led質量，35歲，白領，已婚。平時忙于工作，周末才有時間帶一家人逛逛街。他透露希望可以在逛賣場之余坐下來喝一杯咖啡，跟同伴家人商量一下購物清單；可以讓孩子在父母專心購物的同時，有玩耍的區域開心度過1-2小時……

李小姐，28歲白領，已婚，LED照明企業，計劃買房。半個月以來燈具的產品挑花了眼，最后還是挑了品牌大、售后服務好的商家。她說道“在同類產品差不多價格情況下，我會選擇售后服務好的一家，放心省心。”

無論是陳小姐、王先生還是李小姐，他們的感想都是千千萬萬名消費者最想要表達的心聲。一個成功的賣場，一定是配套設施完善、能為顧客帶來貼心與極致體驗的場所。本章我們將會探討賣場的“綜合體”建設與“電子商務”兩個問題。

什么叫做“城市綜合體”？

商圈環境對燈具賣場是否繁華具有重要影響，一些燈具專業大賣場提出“城市綜合體”的經營概念。除了經營燈飾照明產品之外，還涵蓋酒店客房、餐飲、娛樂、會議中心、辦公等服務功能，以滿足客商采購、餐飲、住宿和休閑娛樂的需求，“城市綜合體”理念落地，實現城市綜合體前提是賣場本身具備一定的規模，資金，并在規劃與招商政策上重新調整。

實體店與電子商務矛盾嗎？

行業內目前存在兩種觀點：1、燈飾行業實體店越來越多地往體驗店方向發展，國內資訊，而消費者購買的主力戰場也將從線下實體轉移到線上；2、燈飾行業不同于服裝和一般生活品，因為價格昂貴、體積龐大，室外照明，實體店的優勢明顯，互聯網銷售還是無法取代實體店。”

作為傳統的賣場成立網上商城，出發點是好事，質量，但是前提是賣場需要有互聯網平臺建設的基因，如果賣場沒有自己的基因，還是需要考慮跨界合作融入大的建材家居互聯網生態圈，畢竟燈具照明行業還是垂直的行業。現代電子商務越來越火，這無形中會對賣場內標準件的商戶產生一定的沖擊，CE認證，但無形中會對線下商戶提出更高的要求和服務。未來電子商務和實體賣場會融合并行。作為實體賣場，首先考慮整體賣場的用戶體驗，其次針對競爭激烈的市場要拿出差異化競爭的策略，如：線上線下的跨界合作，終端的競爭營銷，超市照明，自媒體的建設等。

時下O2O新模式對傳統市場的沖擊多少還是有的，經銷商如何去克服客戶的流失和嫁接有效資源是很關鍵的。通過幫助經銷商完善和擴充電子商務平臺，以迎接電子商務時代的有效銜接。

如何解決現有問題？

“城市綜合體”是經濟發展、順應歷史浪潮產物。賣場在擴大規模，廠房照明，增收利潤的同時，首先要根據自身賣場情況，當地市場環境與行業發展理性考慮并做出詳盡的可分析性報告。

而經營燈飾網店并非易事，除卻推廣和營銷，最關鍵的還要把握住產品質量，并建立起完善售后服務體系。在質量、售后等方面，實體賣場憑借多年的人氣和信譽已做出詳盡的可分析性報告。

 

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