如何做燈具燈飾電子商務(wù)

文章來源:恒光電器

發(fā)布時間:2014-04-18

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 淘寶2013年的雙11，銷售總額突破350億，又一次讓世人見識了電商的威力，照明方案，可以說，電工照明，這次雙11促銷是電商顛覆性力量的展示。而淘寶的燈具燈飾類目，也交出了一份比較令人滿意的答案。因此現(xiàn)在的問題不是做不做電商的問題了，而是做什么類型的電商以及如何做！

第1章  電商與實體

電商與實體，行業(yè)資訊，可以找到很多共通點，電商與實體生意，商務(wù)本質(zhì)是一樣的，只是一個在線上，一個在線下。

以最著名的淘寶為例，淘寶起初就是一個網(wǎng)上的地攤市場，淘寶作為運(yùn)營方，以免費(fèi)擺攤的形式，吸引越來越多的賣家與買家前來，由此日益興旺起來，培養(yǎng)了一大批的電商消費(fèi)群體。隨著不斷地發(fā)展，這種地攤式經(jīng)濟(jì)跟不上消費(fèi)需求了，于是在地攤邊劃出一塊地，LED照明企業(yè)，借助已經(jīng)積累起來的電商消費(fèi)群體，成立了一個專業(yè)商場，叫天貓商城，不同的是入駐門檻提高了，以品牌商、品牌代理商為主，賣家也從原來的個人，演變成公司，店面裝修、產(chǎn)品陳列等等都上了一個臺階，由此滿足了高品質(zhì)電商需求。同時，淘寶帶動了電商行業(yè)的整體發(fā)展，后來者如京東商城、1號商城等等，家用照明，LED-T5一體化燈管，借助這種電商趨勢，直接跨過了地攤經(jīng)濟(jì)，直接進(jìn)入商城模式。

這在實際中能找到案例，燈都古鎮(zhèn)不就是如此嗎？！八九十年代，古鎮(zhèn)的燈飾燈具開始起步，剛開始也是地攤路邊經(jīng)營，因為便宜、產(chǎn)品豐富等原因，人氣越來越旺，成就了“燈都”美名。后來也是隨著時代發(fā)展，路邊地攤經(jīng)濟(jì)也跟不上潮流，LED天花燈，于是燈飾商場應(yīng)運(yùn)而生。燈都古鎮(zhèn)的興盛，也帶動了江門、南海等地?zé)艟邿麸椥袠I(yè)的發(fā)展，江門、南海等地，也跨越了路邊經(jīng)濟(jì)，直接進(jìn)入商場經(jīng)濟(jì)。

弄懂了電商與實體的相同與區(qū)別，接下來就是怎么做什么模式的電商了。

很多企業(yè)進(jìn)入電商，都想自己做個商城，一方面賣自己產(chǎn)品，另一方面還招商同行企業(yè)入駐，LED球泡燈，賺租金。正如自己企業(yè)開展業(yè)務(wù)，還要自己建個燈具專業(yè)市場！自己建專業(yè)市場，那就不僅僅是個企業(yè)，還是商業(yè)地產(chǎn)商！當(dāng)你企業(yè)有足夠?qū)嵙�和影響力時，可以適時建立專業(yè)市場，但是當(dāng)你沒有商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營經(jīng)驗時，選擇入駐已有專業(yè)市場或者在已有專業(yè)市場發(fā)展代理商，才是最明智之舉。同理，在電商領(lǐng)域，入駐目前成熟的綜合性電商平臺，是目前最正確的選擇。電商平臺完全是另外一個領(lǐng)域，需要深入電商才行。

第2章  電商開店

已經(jīng)決定了在現(xiàn)有的綜合性電商平臺中開店，下面的問題就是選址了。

燈具燈飾企業(yè)，在線下開實體店，都會先考慮自己賣什么東西、價格定位、風(fēng)格定位、客戶群定位，還有就是店面位置、租金、人流量等等，設(shè)計，然后決定是在古鎮(zhèn)路邊開店，還是在古鎮(zhèn)的燈飾城開店，ROSH認(rèn)證，或者是在江門的燈飾城開店。

在線上，也是需要選擇在淘寶集市開店，還是在淘寶商城開店，行業(yè)資訊，或者是在京東商城、1號商城這些地方開店。

大多數(shù)電商公司的經(jīng)營，都是先在淘寶商城里開品牌旗艦店，有一些起色后，入駐其它電商平臺，如京東商城、亞馬遜等，綠色照明，全網(wǎng)布局，不把雞蛋放在同一個籃子里。

第3章  網(wǎng)店裝修

店址選好了，綠色照明，接下來就是店面裝修。

根據(jù)自己的品牌特點和賣的產(chǎn)品，確定店面的風(fēng)格設(shè)計、陳列展示。網(wǎng)店的裝修，包括首頁設(shè)計、產(chǎn)品詳情頁設(shè)計、搜索頁設(shè)計，還有活動頁面、品牌故事等頁面設(shè)計。各個頁面的設(shè)計，風(fēng)格多種多樣，確定適合自己的風(fēng)格，進(jìn)行產(chǎn)品上架，同時完成產(chǎn)品價格的制定、促銷政策（如滿就送、滿包郵、限時折扣、搭配套餐等）的設(shè)置。

網(wǎng)店裝修的主旨只有一個，就是讓客戶瀏覽的舒服、愉快地下單、購買地更多！

第4章  網(wǎng)店運(yùn)營

裝修好，接下來的就是網(wǎng)店運(yùn)營。電商中的銷售公式：銷售額 = 流量*轉(zhuǎn)化率*客單價。

網(wǎng)店運(yùn)營無非就是圍繞流量、轉(zhuǎn)化率和客單價而進(jìn)行。

4.1      運(yùn)營的第一步就是找流量

有流量，其實就是有訪客進(jìn)入了網(wǎng)店。淘寶中的網(wǎng)店千千萬萬，想讓客戶找到你，那你就得使用各種各樣的方式，淘寶中的流量主要包括三種：免費(fèi)流量、付費(fèi)流量和老客戶流量。

4.1.1        免費(fèi)流量

免費(fèi)流量主要包括搜索流量。要提升搜索流量，需要做好產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、類目優(yōu)化和店鋪綜合指標(biāo)優(yōu)化，以提升自然搜索排名，獲取更多的自然搜索流量。

4.1.2        付費(fèi)流量

付費(fèi)流量主要包括直通車、鉆展、首焦等。

淘寶中的首焦廣告，就相當(dāng)于古鎮(zhèn)路口的顯示屏一樣醒目清晰，照明方案，品牌信息輪播在屏幕上；淘寶中的直通車，就相當(dāng)于古鎮(zhèn)高樓上的大型廣告牌，吸引人的眼球。淘寶中的鉆展，就相當(dāng)于路中的廣告欄。

4.1.3        老客戶流量

老客戶通過直接訪問、購物車、收藏等入口進(jìn)入店鋪，老客戶忠誠度高，購買意愿強(qiáng)，是每一個店鋪的珍貴資源。

4.2      第二步是客服做好。

有了訪客進(jìn)入網(wǎng)店，接下來就要有客服來接待，口碑，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品材質(zhì)、用途、價格、郵費(fèi)、促銷等方面的疑問，最終促成客戶下單，然后就是配貨、發(fā)貨，客戶收到貨后，還要負(fù)責(zé)相關(guān)的售后工作。

第5章  團(tuán)隊建設(shè)

網(wǎng)店需要店長、運(yùn)營推廣、美工、客服、文案策劃、倉庫等人員，店長負(fù)責(zé)店面整體定位（產(chǎn)品、價格、推廣），運(yùn)營推廣為網(wǎng)店找流量以及數(shù)據(jù)分析，美工做店面裝修設(shè)計、產(chǎn)品詳情頁設(shè)計、活動促銷設(shè)計，客服主要是接待訪客并促成成交以及售后，文案策劃負(fù)責(zé)為產(chǎn)品、促銷配寫文案，倉庫負(fù)責(zé)倉庫管理、配發(fā)貨。